291.空白的领域(2/2)

三个人都算是公众人物，所以这会儿也都乔装打扮了一番。

虽然不是太夸张，但只要不凑近了仔细看，基本上不可能发现他们的身份。

这不，三个人很顺利地走进了超市，没有引起半点儿异样。

看样子，他们的变装非常成功，作为这次变装的唯一指挥人，墨初表示：干得漂亮！下次一定要继续保持！

这家超市的规模还是非常大的，至少在墨初看来是这样的。

分为上下六层，每一层都是一个单独的售卖点，像第一层卖的就是食物，当然，这里面三分之二的内容都被墨初给包了。

至于第二层，卖的则是衣服，各种品牌，各种款式，各种价格，都能在这里找到……

依次类推，三楼是卖家具的，四楼是卖电子机器的，五楼是卖……

“咱们先去一楼逛逛吧。”墨初旁边拿了一个小推车，取了上面的号牌。

这车也用不着推，它上面的磁感应系统会让它跟着号牌一起移动，而且它上面还装有特殊的感应系统，一扫射到人或是其他推车，就会自动地避开，灵敏性能非常高。

一踏进一楼，墨初就闻到浓浓的一股香气，整个人就像是被食物的香味给牢牢包裹住了一样，根本迈不开腿。

而留在墨初他们前面，一个销售的卖场呈现了非常明显的两极分化。

一边儿只有零星几个人，另一边儿却排起了长龙。

……咦？

墨初好奇地走近一看。

结果却惊讶的发现，两边儿摆放的东西竟然是一模一样的，就连价钱也不差分毫。

不过这售卖的结果，却是一个天上一个地下。

墨初在旁边默默看了半晌，很快就弄清楚其中的缘由。

虽然两边儿东西的确是一样的，但有一样，却是截然相反！

就是无形的资产——服务态度！

可不是，一边的服务人员态度冷淡，顾客问人也是爱答不理的，这样的情况下，销售自然惨淡；另一边的服务人员则是面上带笑，热情开朗，生意自然也好得多。

两边完全形成了鲜明的对此！

说白了，在有选择的情况下，谁都愿意选择一个优质的服务，毕竟没有人会愿意去看别人的冷脸和白眼。

眼前的销售结果，就是最好的印证！

只要不是有急事儿，大伙儿宁愿排着队多等一会儿，就为了享受一个更为优秀的服务环境。

其实这一点，早在二十一世纪就已经非常注意和强调了！甚至有不少知名企业都是以“优质服务”四个字打开了名头，继而占领市场，成为一个行业的霸主。

墨初之前一直没注意到，联邦在这方面竟然也是一片空白！

总的来说，联邦在“人文”这一块儿欠缺得比较厉害，有时候不仅没有进步，反而还退步了！

就像联邦大多生产商，现在都只是单方面注重他们的产品效能，根本还没发掘还有“服务”这一领域一样。

不过，这倒是让她占了便宜……想到这儿，墨初不禁暗笑了起来。

不过等她一转过这个拐角，走到专门售卖灵食糕点的地方时，她就彻底笑不出来了！