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第34章第5节社会责任营销促进企业创新

大师如是说：一个有着高度社会责任感的企业总是促使企业转向对产品设计、生产流程、管理和制度等环节进行创新，从而实现高效运营。

——科特勒

很长一段时间以来，很多企业家单纯认为企业的社会责任就是依法纳税，对产品负责，对员工负责就可以了。更有不少企业家认为，社会公益事业不是企业的责任，那是政府的事情，企业的社会责任就是让企业屹立不倒。实际上，企业的社会责任营销也能够促进企业的技术创新，促进企业的经济效益。

北京松下彩色显像管有限公司是一家1987年创立的大型现代化合资企业，与许多只注重效益的企业不同，它是一家极具社会责任感的企业。该公司现有1条彩色投影管生产线，6条彩色显像管生产线，年产量1100万只，年产值40多亿元，是当今世界上生产效率最高、产品品种最全、经济效益最好的彩色显像管生产企业。

但是，松下彩色显像管有限公司在彩色显像管的生产中发现了一些问题。原来，很多工序需要使用工业水和纯水。而随着产量持续增长，用水量也随之上涨，这与北京市水资源严重缺乏的尖锐矛盾不符。所以松下彩色显像管有限公司在进一步发展时，急需解决的问题就是怎样解决水资源匮乏、增加公司成本、水价提升等制约公司产量增长的问题。

本着节约用水、节约成本的考虑，公司几年来进行了多项节水技术改造工程，要在产品生产环节抓节水。用全部生产线废水替代自来水配药和冲洗设备、2期生产线荫罩内磁清洗节水改造、2期生产线准再彩管清洗节水改造、第五条生产线屏清洗节水节气的改善、1期生产线荫罩清洗改造、第五条生产线loop机高压显像循环复用节水改造、2期生产线屏清洗再生循环使用、芯柱清洗工程节水改造、全部生产线屏清洗再生高压水循环利用、第六条生产线loop机pos17工位节水处理。

除此之外，公司提出并加紧实施了废水再制纯水工程，在根本上解决公司用水紧缺问题，同时也为北京创建节水型城市，建立循环经济探索出了一条新路。

多年来进行的节水技术改造工程等在一系列努力下，公司降低了生产耗水量，大大节约了公司的生产成本。公司投产15年来，彩色显像管产量增加近10倍，用水量只增加了近4倍。废水再制纯水工程展现了北京松下彩色显像管有限公司节约资源、关爱环境、对社会高度负责任的企业精神，为北京市节约用水作出了贡献，同时也节约了公司的生产成本，收到了很好的经济效益，达到了爱护环境与提高经济效益的双赢局面。

在竞争的市场上，对社会责任的关注促使企业转向对产品设计、生产流程、管理和制度等环节进行创新，促进其赢利方式和增长方式的转变，而不是靠一味地压榨员工或用假冒伪劣欺骗消费者来获取利润和取得发展。实践证明，企业的持续发展最终要依靠技术创新、管理创新和制度创新。企业通过自己的企业社会责任，不断努力提高生产效率，减少能源的消耗，改变生产方式，从粗放型积极向集约型转变，进一步拓宽创新领域，改善经营环境，减少资源的占用和浪费，节省生产成本，发展循环经济，提高环境保护的能力，以获得更大的利润。