175 围巾(1/3)
玉如意跑到门诊部的时候,周主任还没有上班。
打开诊断室的门,看到地上乱糟糟的纸团和鞋印,玉如意把装着毛线的袋子往办公桌抽屉里一放就开始整理办公室。
“菜鸟守则”中有一条就是:耐磨耐用耐高温,跑腿专用。
虽然周主任对玉如意是无原则的宠爱,不可能在非专业技术方面对她提什么要求,玉如意已经养成了习惯,随便转到哪个科室都会按照新人的标准严格要求自己。
拖地、抹灰……一切准备停当时,周主任也施施然地来上班了。
看着光洁的地面和桌面,周主任不屑地扁扁嘴:“有必要吗?下班后我三下五除二,几分钟就好!”
玉如意顺手取下白大褂递给周主任:“这会儿没有病人,闲着也是闲着。”
周主任坐下来,惬意地抿了一口玉如意提前为她泡好的茶:下午本来就没有什么门诊病人,去住院部上班!”
去住院部正好可以观察观察上午收住院的那个小孩儿!
玉如意俏皮地应了声:“ye!”
刚走到诊断室门口,玉如意想起抽屉里装毛线的口袋,转身拿了出来。
看着玉如意遮遮掩掩的,周主任好奇地问:“在搞什么名堂?”
玉如意把袋子捂在怀里,冲周主任做了个鬼脸:“秘密!”
刚走到楼梯口,玉如意就听到医生办公室传出吵闹声。
玉如意快步走了过去。
是上午收住院那个小孩儿的母亲!她哭哭啼啼地数落着:“我们上午就来了,你们说住院我们就住院,住了院怎么还不退烧?”
当班医生黄成耐心地解释道:“你别急,治病有一个过程!”
“不急?我家小孩都烧了几天了。怎么能不急?!”
“虽然病了很多天,你们今天才刚来我们医院就诊。”黄成不疾不徐地说,“辅助检查结果还没有出来,病人的病情目前还不是很明了……‘
“一来的时候就说了是肺炎,怎么住在医院里就说病情不明了呢?”小孩儿的母亲咄咄逼人地质问道,“你们是不是在忽悠人?!”
“你误会了!”玉如意对小孩儿的母亲说,“说你小孩儿是肺炎只是初步诊断。还需要进一步确诊。再说,肺炎的种类有很多,不同的种类用的药不一样。我们现在只是凭经验用药,具体情况还得看你家孩子的血液培养加药物敏感实验结果,等你家小孩子的辅助检查结果出来后,我们就会系统用药。再厉害的病情也会很快好转……”
“凭经验?你们现在把我家小孩儿当试验品了?”小孩儿的母亲哭得更伤心了,“你们这不是草菅人命吗!”
“不是的!”玉如意费力地解释道。“黄医生很有经验的,就算没有检查结果,他一样知道什么药对你家小孩比较适合!”
“好不好都是你们在说!”小孩儿的母亲抹了把泪,突然看见玉如意怀里袋子口冒出的毛衣针。满含敌意地打量着玉如意,“你们上班时间忙着织毛衣,哪有心思给人看病?我看你们也是骗钱的庸医!”
玉如意被吓出了身冷汗。连忙遮掩着袋子:“我……没有!没有织毛衣,我只是……只是拿在手里的!”
护士突然跑了进来。拿着体温计给黄成看:“三床现在的腋温是三十七度四!已经降下来了!”
黄成仔细读了一下体温计上的读数,和气地对小孩子的母亲说:“你家小孩儿的体温已经降下来了,去陪陪孩子吧!”
小孩儿的母亲语气缓和了一些:“如果你那检查结果一直不出来,我那小孩儿就一直用不上药了?”
“现在也有用药啊。”黄成慢条斯理地说,“检验结果出来后只是更有参考意义而已。”
“那结果什么时候能出来?”
黄成医生冷静地说:“明天就会出来!”
看着小孩儿的母亲不再纠结自己手里的毛衣针,玉如意终于松了口气,赶紧走到办公桌前,将袋子塞到抽屉里。
待小孩儿的母亲离开后,玉如意对黄成说:“这个家属在门诊的时候就有很大的怨气,说是当地医生误诊了,要找人家的麻烦。”
“家属着急可以理解。”黄成放下了手里的笔,笑着望着玉如意,“但你是医生,你不能急。”
玉如意有些脸红:“我怕她找你麻烦。”
“和病人家属沟通也有技巧。”黄成笑着说,“你发现没有,你叽里呱啦说了一大通医学上的东西,病人家属根本理解不了?”
玉如意有些无奈:“就是!”
“沟通的要点在于‘通俗、易懂’。”黄成循循善诱地说,“就拿刚才那个病人家属的情况来说,她是因为小孩的病情未迅速好转而着急,从而质疑我们的专业技术水平,我们需要做的只是给她信心就可以了。”
“哦……‘玉如意若有所思,“所以,当我说到一些她不懂的东西时,她就更急!”
黄成乐呵呵地说:“你袋子里的东西就正好成了她发泄的出口。”
“吓死我了!”玉如意后怕地说,“我好怕她揪住我不放!”
“你真的在织毛衣吗?”黄成好奇地打量着玉如意周围,“你刚才那个袋子呢?”
玉如意紧紧挡住抽屉:“没有,没有,再也不要提那个问题了!”
黄成取笑道:“你们女孩子就喜欢故弄玄虚!”
“乱说!”玉如意含笑睨视着黄成,“是不是赵敏瞒着你做什么了?”
“织围巾呗!”
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