493 没把钱从顾客兜里掏出来时，顾客是上帝(2/2)

这是一个时间就是金钱的年代。

大多数的公司，都恨不得第一时间把客户要求的产品生产出来。这样才能跟快地发展壮大。

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“小云，花都地区那边有人投诉老毛不遵守合同，交货不及时，你看这事情……”吴忠达还真没有想到，九一重工接到的第一个客户投诉不是因为售后服务的不及时，反而是设备交付方面的问题。

“花都那边每月不是都占据了咱们整个公司四分之一的产量？怎么还有交付不及时的问题？”云非皱起了眉头。

他可是跟那些外派到各地的销售经理都有过交代，每个月的销售计划，必须要根据公司的生产能力来编排。

公司在数控车床这方面的生产产能是固定的，还得抽掉力量培训数控铣床以及加工中心的生产，所以，不可能一直让九一重工超负荷地运转。

跟台湾数控机床的大陆工厂进行竞争，竞争的是什么？

设备性能，售后服务！

售后服务的重要性，对于云非这个后世来的人，太明白了。

很多工厂，生产的设备性能并没有多优秀，不过人家在市场上面的口碑非常好，这就因为售后服务做得好！

原本国内第一的东北一机，一直都是国内最大的机床工商，在市场拥有非常高的市场占有率，到最后，却因为售后服务不给力，使得丢掉了很多的市场，进入二十一世纪之后，他们在西南地区超过四成的市场份额，被各种小型机床厂，比如滇南机床，山城机床这些产品质量并不是很好的企业给生生地挤得半成都不剩！

而最后，滇南机床厂同样因为销售量过大，售后服务的发展无法跟上，同样使得客户怨声载道！

中国国产的数控机床，很多因为制造技术以及生产材料的不合格，机械故障很多。

当然，更多的问题，则是系统的问题，在花都数控没有退出自己的中档数控之前，甚至没有开始大规模生产之前，国外出口到中国大陆的那些本土机床厂的数控系统，都是一些垃圾系统。

先进的数控系统，根本就不会向大陆市场上面提供。

所以，中国在数控机床的制造以及机械制造市场上面的发展很是缓慢。

“咱们一月不是得向朝鲜交付五十台的数控车床吗？另外，咱们的装配工一直没有大规模地招聘，为了应付台湾机床厂的竞争，抽掉了不少的精干人员进行数控铣床以及加工中心的装配，所以……”这些事情，是吴忠达的失误。

吴忠达把事情的详细情况给云非说了之后，云非的脸色变得铁青。

为了早点把加工中心推向市场，整个公司的主要精力都向着加工中心上面倾斜去了……

这些家伙，都把自己的话当成了耳边风。

顾客就是上帝！

至少，在没有把钱从顾客兜里面掏出来的时候，这些顾客就必须要当上帝对待。

当然，在从顾客兜里面把钱掏出来之后，就更得把他们当上帝，因为只有让顾客有了当上帝的感觉，他们才会心甘情愿地继续掏钱！

“朝鲜那边的交付计划，咱们不是在半年前就已经告之了各地的销售经理？为什么会出现这样的事情？要是那些台湾的数控机床厂拿这事情来炒作，咱们怎么应对？”